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Banca Retail Seguros septiembre 15, 2017

Hubtype: plataforma conversacional

La fintech Hubtype ha desarrollado una plataforma conversacional que ofrece servicios de atención al cliente automatizados.

Con el objetivo de disminuir la cantidad de consultas de los clientes, Bankia lanzó el primer chatbot mediante el servicio de mensajería WhatsApp como un nuevo servicio de asistencia, aprovechando la familiaridad que los clientes tienen con esta canal. GFT implementó el chatbot integrando tecnología Dialogflow y la plataform de Hubtype con el fin de agilizar el tiempo de respuesta al cliente y al mismo tiempo permitir una reducción de gastos asociados para la entidad.

  • Sector

    Retail, Banca, Seguros

  • Tecnología

    AI (NLP: DialogFlow)

  • Solución

    Plataforma Conversacional

  • Socio

    Hubtype

  • Cliente

    Bankia

Project references: Project References
Development status:
Live Product
Success story:
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