Hubtype: plataforma conversacional

La fintech Hubtype ha desarrollado una plataforma conversacional que ofrece servicios de atención al cliente automatizados.

Con el objetivo de disminuir la cantidad de consultas de los clientes, Bankia lanzó el primer chatbot mediante el servicio de mensajería WhatsApp como un nuevo servicio de asistencia, aprovechando la familiaridad que los clientes tienen con esta canal. GFT implementó el chatbot integrando tecnología Dialogflow y la plataform de Hubtype con el fin de agilizar el tiempo de respuesta al cliente y al mismo tiempo permitir una reducción de gastos asociados para la entidad.